Le conciliateur peut être saisi : - soit par un juge d'instance, - soit directement par une des personnes en litige qui se présente directement devant lui, en dehors de toute procédure judiciaire.

• Les personnes en litige doivent se présenter en personne et peuvent être assistées.
• Le Conciliateur s'assure d'être dans son domaine de compétences pour résoudre le litige.
• Il procède alors à l'invitation à comparaître dans un délai aussi bref que possible.
• Dans le cas contraire, il oriente les personnes vers les services ou professionnels compétents.